Apesar de ser uma realidade perceptível para quem está na internet – mesmo para quem apenas começou um perfil no Facebook e percebeu que algumas marcas também têm seus perfis – as Estratégias Digitais muitas vezes não passa de um cenário repleto de termos desconhecidos. Não desconhecidos ao o quê se refere, mas sim a qual é a função desse o quê.

Então, para esclarecer alguns meios onde as Estratégias Digitais podem fazer diferença para a sua empresa, vamos citar aqui um post do Webdiálogos que fala sobre Marketing Interativo, e esclarece as principais ferramentas para o assunto:

Consumidor digital: compreender o comportamento do consumidor no ambiente digital. Esses, com o surgimento das redes sociais, aprenderam a exercer cada vez mais poder sobre as empresas.

Redes sociais: grupo de pessoas, ou organizações, conectados por um conjunto de relações sociais – trabalho, amizade, áreas de interesse. Essas devem ser usadas de acordo com o perfil dos usuários, buscando-se identificar maneiras de serem utilizadas do ponto de vista mercadológico.

Redes de relacionamento: proporciona troca de conhecimento e boas condições para atendimento e interação. Essa ferramenta possui inúmeras vantagens e pode tornar-se fator estratégico para crescimento e consolidação da marca.

Blogs: possibilita a discussão de assuntos recentes, coleção de links, prestação de serviço e disseminação de conteúdo. A empresa tem a possibilidade de identificar oportunidades na blogosfera e tirar proveito desse ambiente.

Microblogs: mistura de blogs com redes sociais e comunicadores instantâneos. A grande vantagem está na possibilidade de interação entre as citações e comentários, participação e colaboração dos usuários on line. O Twitter, por exemplo, está se tornando uma ferramenta fundamental para ações de comunicação de empresas e excelente fonte de informação, opinião dos clientes – cada vez mais engajados nos serviços.

- E-branding: marcas on line, marca virtual, e-marcas pontocom, cyberbrand ou e-brand. Possibilitam interatividade e envolvimento do consumidor.

- Second Life: ambiente virtual e tridimensional de simulação da vida social e real. Mesmo sendo uma ferramenta mais voltada para o entretenimento.

Existem diversas formas de combinar essas interfaces de interação com os usuários. Como mostramos no post anterior, empresas brasileiras estão tendo sucesso em seus marketing digitais.

Para seguir o mesmo caminho o primeiro passo é o mais fácil: começar.

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2011 foi o ano das marcas no Facebook, e um inforgráfico produzido pela GraphMonitor fala exatamente sobre isso. Confira as curiosidades sobre essas marcas e como foram suas atuações nessa rede:

Via MidiaBoom

O marketing digital nas redes sociais não é tão simples e fáceis de se conduzir como abrir um perfil pessoal.  Um site, um blog, um perfil nas rede da sua empresa funcionam como uma filial digital, uma extensão que pode alcançar não só todo o território nacional quanto internacional. Sendo assim, os riscos também são proporcionais.

Então, como principio para aventurar sua marca nessa área, existem algumas leis que fazem a diferença e são como pedras fundamentais na construção de um bom relacionamento com os seus seguidores:

A lei do silêncio – fale menos e escute mais. Atender opiniões dos seus clientes e estreitar as linhas de comunicação direta com eles pode ajudar a melhorar os serviços oferecidos. Além de que essa comunicação o ajudará a entender o que seus clientes buscam e necessitam.

A lei do enfoque – melhores resultados são alcançados ao se concentrar no público alvo e direcionar estratégias de marketing nesse sentido.

A lei da qualidade – qualidade é mais importante que quantidade. É melhor ter mil seguidores que realmente acompanham e comentam seus conteúdos do que ter milhares que desaparecem depois de alguns instantes.

A lei da paciência – os resultados não surgem de um dia para o outro, e é importante ter em mente que a curto prazo eles nem sempre podem ser positivos.

A lei do conjunto – conteúdos bons são compartilhados e passados a adiante pelos seus seguidores. O esforço em publicar bons conteúdos podem gerar compartilhamentos e discussões que o alavancam nos motores de buscas e aumenta o número de visitantes.

A lei da influência – dedique tempo em encontrar pessoas influentes e de referência dentro do mercado em que você atua. Elas podem se interessar pelos seus produtos, serviços e negócios, e assa conexão pode colocar seu negócio na frente de uma audiência enorme.

A lei do valor – usar a rede somente para promover seus produtos gera desinteresse, por isso é fundamental valorizar a interação e não descuidar do conteúdo. Se manter a sua audiência contente, conseguirá difundir seus produtos através de um boca a boca favorável.

A lei do reconhecimento – não ignore seus clientes do mundo virtual, assim como deve acontecer no mundo real. O êxito na social media se baseia na construção de relações.

A lei da acessibilidade – não publique um conteúdo e depois desapareça. Esteja disponível e fica atento às suas atualizações para criar uma linha de discussão. Se não há atualizações por muito tempo, as pessoas se desinteressam e deixar de segui-lo, sem contar a imagem negativa que o descaso passa.

A lei da reciprocidade – não espere que todos compartilhem com todos os seus conteúdos quando você não faz o mesmo. Precisa dedicar um bom tempo para comentários e fazer-se presente também nas publicações dos outros.

Conheça mais sobre o trabalho da Trafor em Estratégias Digitais.

Via Marketingdireto.com

Com a ascensão das Redes Sociais na comunicação on-line, até mesmo o e-mail marketing se adapta para atender às novas formas de se comunicar. Agora já está se tornando comum um botão ‘curtir’ vir junto ao que é oferecido na divulgação via e-mail, agregando o as duas ferramentas e elevando a eficiência do serviço. O fato foi analisado pela GetResponse que trouxe um infográfico detalhado sobre a pesquisa:

Disponibilizar no e-mail marketing os endereços das Redes Sociais da marca mostra não somente a preocupação em anunciar o que oferece, mas também a dar mais opções de contato. E através das Redes, o leque do que a marca pode contar sobre seus benefícios é muito mais abrangente, sem contar a interação direta com os consumidores e a diálogo direto com seus interesses.

Continue sim com o tradicional e eficiente, mas alie forças ao que há de novo para expandir.

Infográfico via Webdiálogos

Gigante quando se trata de busca na internet, agora o Google deu mais um passo a frente incrementando o social em seus resultados para pesquisas:

A Busca do Google sempre se encarregou de encontrar os melhores resultados para você. Às vezes, isso significa resultados da web pública, mas outras vezes trata-se do seu conteúdo pessoal ou coisas compartilhadas por pessoas importantes para você. Essas pessoas incríveis e este rico conteúdo pessoal é o que falta atualmente à sua busca. (…)Transformamos o Google em um mecanismo de busca que, além de entender o conteúdo, também compreende as pessoas e seus relacionamentos.
Post no blog oficial do Google Brasil

Assim, a empresa apresenta três novos recursos que prometem fazer a diferença quando precisamos realizar buscas pelas incontáveis páginas disponíveis e encontrar aquelas que podem estar diretamente relacionadas com o que somos:

Resultados pessoais possibilitam encontrar informações apenas para você, como postagens e fotos no Google+, tanto as suas quanto aquelas compartilhadas com você. Esses resultados só poderão ser vistos por você na página dos resultados;

Perfis na busca tanto no preenchimento automático quanto nos resultados, o que possibilita encontrar imediatamente pessoas próximas a você ou que tenha interesse em seguir;

Pessoas e páginas que ajudam a encontrar perfis pessoais e páginas do Google+ relacionados a um assunto específico ou área de interesse, além de possibilitar que você os siga com apenas alguns cliques. Porque atrás de quase toda consulta, há uma comunidade.